SUPERVISOR DE CONTACT CENTER PRÉ REQUISITOS: Superior Completo ou cursando Vivência anterior na função de Supervisor de Contact Center ATIVIDADES:
Experiência com gestão de equipes. Experiência na supervisão de equipes telemarketing receptivo. Acompanhar e desenvolver a equipe através de monitoramento, feedbacks, índices de desempenho e outras ferramentas de avaliação. Qualificar a equipe através de treinamentos técnicos, produto e motivacionais. Construir ações para alcance dos indicadores estipulado pela empresa. Controlar o índice de absenteísmo, atrasos, pausas, cumprimento das normas da empresa e demais indicadores comportamentais, possibilitando o bom andamento da operação. Controlar as metas individuais e da equipe, mantendo-a motivada e comprometida com os resultados. Manter a equipe atualizada, informando sobre novos procedimentos, mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Dar apoio aos processos de seleção, responsabilizar-se com relação aos desligamentos e outras rotinas de Administração de Pessoal. LOCAL DE TRABALHO Cidade Nova – RJ
BENEFÍCIOS Assistência Médica Assistência Odontologia Vale Refeição ou Vale Alimentação Vale Transporte Auxilio Creche Salário Familia Programa de Desenvolvimento de Lideranças REMUNERAÇÃO Pretensão Salarial Aos interessados, solicito encaminhar o CV para o email recrutamentorj@algartecnologia.com.br, informando a disponibilidade de horário + pretensão salarial no corpo do email e no campo assunto o nome da vaga. Obrigada, Equipe de Talentos Humanos Algar Tecnologia