Recepcionista – 1 Vaga – Rio de Janeiro – RJ

Vagas em: 1 vaga – Rio de Janeiro – RJ (1)

Atividades

• Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
• Assegurar todo acolhimento a clientes, personalizando o atendimento desde sua chegada ao hotel até a sua saída.
• Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chama-lo pelo nome.
• Manusear o sistema CM-NET e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.
• Realizar atendimento telefônico de acordo com os padrões Pullman.
• Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes.
• Otimizar as receitas, estimulando vendas agregadas e contribuindo com a elevação do nível de rentabilidade do hotel.
• Atuar como interlocutor entre o hóspede e setores internos, atendendo, registrando, controlando e encaminhar às áreas responsáveis todas as solicitações dos hóspedes, bem como realizando follow-up, garantindo atender ou superar suas expectativas.


Para ver detalhes da vaga e se candidatar clique aqui.

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